Dans l’univers concurrentiel de la pharmacie de détail, il devient plus important pour les propriétaires de pharmacies de comprendre le public qui fréquente leurs établissements et de construire des relations durables avec les clients les plus rentables. Notre Programme de fidélisation de la clientèle d’Assyst Point de vente récompense et encourage la fidélité des clients tout en fournissant de précieuses données démographiques sur les clients afin d’aider les propriétaires de pharmacie à accroître leurs ventes et à créer des relations à long terme avec leurs clients.
Le secret du système réside dans une carte de fidélisation qui est passée au lecteur optique à la caisse après chaque achat. Selon la configuration du programme, chaque fois qu’un client visite le point de vente, il a droit à des économies instantanées ou à l’accumulation de points de récompense. Choisissez parmi les configurations suivantes :
- Programme d’économies – les clients ont droit à des économies instantanées sur la totalité ou une partie de leurs achats
- Programme de récompense – les clients accumulent des points à utiliser en vue d’acheter des articles en pharmacie
- Programme de récompenses plus – les clients ont le choix d’adhérer à un ou plusieurs clubs où ils pourront utiliser leurs points de récompense
Notre Programme de fidélisation de la clientèle peut suivre et tenir à jour un large éventail de données sur chaque client, dont les suivantes :
- nombre total ou moyen de visites, d’articles achetés et de ventes
- profits totaux et moyens
- économies réalisées par le client au moyen de sa carte de fidélisation au cours de la dernière année
- historique de ventes des 24 derniers mois, dont le nombre de visites, les articles achetés, les ventes totales et les profits totaux
Et le programme est suffisamment souple pour répondre à toute une variété de besoins :
- Base les économies des clients sur les quantités ou sur les montants en dollars
- Inclut ou exclut des rayons, des fabricants ou des articles en particulier du programme de fidélisation
- Inclut les membres du personnel dans le programme, en personnalisant les économies ou les points pour les employés à plein temps ou à temps partiel
Le Programme de fidélisation de la clientèle d’Assyst Point de vente fournit des renseignements permettant d'élaborer des stratégies de ventes pour des particuliers ou pour des groupes clients, à partir des données d'affaires stratégiques. Vous pouvez répartir les clients en différentes catégories en fonction des ventes, des profits ou des articles achetés. Le système peut identifier les clients qui n’ont acheté que des médicaments sur ordonnance, cernant ainsi vos occasions de générer des revenus additionnels par des achats supplémentaires en pharmacie.