Solutions de gestion de pharmacies

Espace pharma TELUS

Lorsqu’il s’agit de la gestion efficace des médicaments, les pharmacies et les patients désirent que le processus soit plus facile et efficace tout en étant mieux adapté aux besoins spécifiques de chacun.

C’est pourquoi TELUS Santé offre Espace pharma TELUS – une plateforme en ligne qui permet aux pharmaciens de mieux communiquer et de recueillir des informations auprès de leurs patients, en plus d’offrir une gamme de services à valeur ajoutée pour les aider à demeurer en santé.

Les principales applications présentement déployées par Espace pharma de TELUS sont le renouvellement d’ordonnances en ligne et la consultation de profil pharmaceutique. Entièrement intégrées au logiciel de gestion d’officine, ces applications permettent aux pharmaciens de gérer les requêtes des patients directement à partir du logiciel de gestion d'officine.

Les patients peuvent consulter les médicaments consignés à leur profil, demander des renouvellements d’ordonnances et vérifier l’état de leurs ordonnances.

Les pharmaciens bénéficient d’un service à valeur ajoutée qui leur permet d’améliorer la fidélité de leur clientèle et de profiter d’un accès continu et en temps réel à des renseignements thérapeutiques complets

Fonctionnement 

L’accès sécurisé et centralisé à Espace pharma TELUS – partout et en tout temps – offre aux patients et aux pharmaciens une vue d’ensemble des dossiers thérapeutiques afin de promouvoir une saine gestion des soins de santé et obtenir des résultats supérieurs.

Les petites et grandes pharmacies rationalisent leur service en utilisant le portail web pour répondre de manière autonome aux requêtes de base des clients.

Les principales caractéristiques pour les pharmacies indépendantes comprennent :

  • Renouvellement d’ordonnance en ligne : les patients peuvent soumettre des demandes de renouvellement d’ordonnances à partir de leur ordinateur ou de leur appareil mobile.
  • Renouvellement d’ordonnance automatisé : les patients peuvent automatiser le renouvellement de leurs ordonnances durant la période de validité de l’ordonnance.
  • Gestion des requêtes en ligne : les patients peuvent accéder en tout temps et de façon sécurisée à leur dossier thérapeutique personnel pour consulter leur profil pharmaceutique, des fiches conseils, soumettre des demandes de renouvellement d’ordonnances et régler des alertes.
  • Relevé d’achats de médicaments sous ordonnance : les patients peuvent générer une liste des achats de médicaments sous ordonnances pour une période précise (l’année d’imposition courante ou toute autre période). Cette liste peut être utilisée dans le cadre de la déclaration d’impôt du patient.
  • Regroupement de comptes - module Famille : les patients peuvent partager l’accès à leur profil pharmaceutique avec les membres de leur famille – qu’il s’agisse d’un conjoint, d’un frère, d’une sœur ou d’un parent – ou avec tout autre prestataire de soins.
  • Regroupement de comptes - module Intervenant de la santé au sein d’un établissement de soins, l’accès au profil pharmaceutique des patients peut être accordé à d’autres prestataires de soins de santé, par exemple à des infirmiers.
  • Accès au portail personnalisé Espace pharma TELUS : offre aux pharmacies qui ne possèdent pas de site web la possibilité de personnaliser la page d’accueil du portail Espace pharma TELUS en y incluant leur adresse, leur photo et leurs heures d’ouverture : des informations utiles pour les patients lors de l’ouverture d’une session.
Avantages

Les principales caractéristiques pour les chaînes et bannières de pharmacies comprennent :

  • Renouvellement d’ordonnance en ligne : les patients peuvent soumettre des demandes de renouvellement d’ordonnances à partir de leur ordinateur ou de leur appareil mobile.
  • Renouvellement d’ordonnance automatisé : les patients peuvent automatiser le renouvellement de leurs ordonnances durant la période de validité de l’ordonnance.
  • Gestion des requêtes en ligne : les patients peuvent accéder en tout temps et de façon sécurisée à leur dossier thérapeutique personnel pour consulter leur profil pharmaceutique et des fiches conseils, soumettre des demandes de renouvellement d’ordonnances et régler des alertes.
  • Relevé d’achats de médicaments sous ordonnance : les patients peuvent générer une liste des achats de médicaments sous ordonnances pour une période précise (l’année d’imposition courante ou toute autre période). Cette liste peut être utilisée dans le cadre de la déclaration d’impôt du patient.
  • Regroupement de comptes – module Famille : les patients peuvent partager l’accès à leur profil pharmaceutique avec les membres de leur famille – qu’il s’agisse d’un conjoint, d’un frère, d’une sœur ou d’un parent – ou avec tout autre prestataire de soins.
  • Regroupement de comptes – module Intervenant de la santé : au sein d’un établissement de soins, l’accès au profil pharmaceutique des patients peut être accordé à d’autres prestataires de soins de santé, par exemple à des infirmiers .
  • Données consolidées sur les médicaments : les pharmaciens peuvent concevoir des programmes et des services destinés aux patients à l’aide de statistiques à jour sur la consommation de médicaments de leurs clients.
  • Développement d’une interface usager personnalisé : capacité pour la chaîne ou la bannière d’intégrer les fonctionnalités d’espace pharma dans le cadre de son propre site web.

Application mobile

  • Espace pharma TELUS est également disponible en version mobile. Vos clients pourront accéder à leur dossier personnel et à celui des membres de leur famille à travers l’application mobile
  • Espace pharma TELUS. Cette application est disponible aux utilisateurs ayant reçu un nom d’utilisateur et un mot de passe de leur pharmacien. L’application mobile est disponible pour les appareils suivants :
    • Android OS 2.2 et plus
    • BB 9700, 9780, 9800, 9810, 9900 / OS 5.X, 6.X, 7.X
    • iPhone 3GS, 4, 4S / iOS 4.x et plus
Avantages
  • Amélioration de la flexibilité pour les patients grâce à l’accès partout et en tout temps aux demandes de renouvellement en ligne 
  • Augmentation de la fidélité de la clientèle grâce à la prestation de soins personnalisés et professionnels 
  • Accès à des rapports personnalisés sur l’utilisation du portail 
  • Outils d’information stratégique et évaluations pour mieux identifier les occasions de vente
  • Accroissement de la conformité aux traitements pour une meilleure santé des patients grâce aux profils pharmacologiques personnels
  • Meilleure garantie des revenus grâce au renouvellement automatique des ordonnances 



Vidéo






Lisez l'opinion de notre client

« Avec notre site Brunet.ca/Ma Santé, Brunet propose à ses patients une gamme de services professionnels les plus personnalisés au Québec. Grace à Espace pharma de TELUS, Brunet a été en mesure de connecter les pharmaciens Brunet avec leurs patients et de mieux les servir où qu’ils soient et en tout temps »

Luc Martinovitch, Vice-président et Directeur général Brunet, McMahon distributeur pharmaceutique.

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